Todos nuestros productos son hechos a mano, personalizados y elaborados bajo pedido.
El tiempo de elaboración dependerá del artículo pero será aproximadamente de 10 a 15 días hábiles.
Los jabones personalizados para tu evento llegarán una semana antes de la fecha de celebración y serán pedidos mínimo con 15 días de antelación y lo ideal es 1 mes.
El tiempo de envío una vez recibes tu mensaje de envío completado es de 48-72 horas peninsular y se hará mediante la empresa de mensajería GLS.
NO SE REALIZAN ENVÍOS A CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA.
En caso de que la empresa de envío experimente retrasos, es importante señalar que no tenemos control sobre ello, al igual que sobre factores externos como condiciones climáticas u otros eventos.
Si el intento de entrega se ha realizado en varias ocasiones sin éxito por tu parte, lamentablemente no podremos asumir los costos adicionales de envío ni reenviar el producto. Después de varios intentos de entrega y notificaciones por parte de la empresa de envío y de nosotros, interpretaremos que has decidido no recibir el producto. En consecuencia, no se realizará ningún reembolso y el producto se considerará perdido.
Únicamente en el caso de que el producto adquirido llegue a su destino con alguna tara o defecto, se podrá optar a la devolución de este.
Para realizar una devolución en este caso deberás informar antes de cinco (5) días naturales a partir del momento de la recepción del pedido y nos lo deberás notificar mediante un email a: hola.yumeyume@gmail.com
Se excluyen de esta regla aquellos productos que hayan sido manipulados previamente. Solamente se aceptará la devolución si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.
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